Glossário

Definições de termos comuns usados no site.

Guia digital: Um guia digital é um recurso online que fornece aos hóspedes de alojamentos para férias informações sobre a propriedade, instruções para o check-in, regras da casa e recomendações locais, tudo de uma forma acessível e bem organizada. É uma alternativa aos tradicionais livros de boas-vindas impressos e pode ser atualizado a qualquer momento.
Painel principal: No contexto do Place Pilot, o painel principal é onde podes gerir os teus guias digitais. Estão disponíveis funcionalidades como adicionar, editar, eliminar, publicar e partilhar um guia digital.
Aluguer para férias: Um imóvel mobilado que se aluga a hóspedes para estadias curtas, que normalmente vão desde algumas noites até várias semanas. Estes imóveis costumam ser reservados através de plataformas como o Airbnb ou de sites de reservas diretas.
Livro de boas-vindas: Um material impresso que fica à disposição dos hóspedes num estabelecimento para que possam ler.
Guia de Boas-Vindas Online: Uma versão online do tradicional livro de boas-vindas, à qual os hóspedes podem aceder a partir do telemóvel, tablet ou computador, antes e durante a estadia.
Modelo de guia digital: Um modelo online que organiza as informações relacionadas com os hóspedes de forma estruturada; disponibilizado pelos anfitriões através de um link seguro e partilhável.
Instruções para o check-in: Informações que ajudam os hóspedes a aceder à propriedade à chegada. Podem incluir indicações de como chegar, detalhes sobre o estacionamento, códigos de acesso, instruções para a caixa das chaves e horários de check-in.
Check-in autónomo: Um método de check-in que permite aos hóspedes entrarem na propriedade sem terem de se encontrar pessoalmente com o anfitrião.
Regras da Casa: Orientações definidas pelo anfitrião que descrevem o comportamento aceitável durante a estadia. Podem incluir regras sobre ruído, animais de estimação, fumar, visitas e cuidados com a propriedade.
Experiência do hóspede: O conforto geral, a satisfação e a impressão que um hóspede tem ao longo da sua estadia. É influenciado pela comunicação, pela qualidade do alojamento e pela informação disponível.
Recomendações locais: Sugestões do anfitrião sobre restaurantes, bares, atrações, atividades e serviços nas proximidades, para ajudar os hóspedes a explorar a zona.
Dados de acesso ao Wi-Fi: O nome da rede e a palavra-passe necessários para os hóspedes acederem à ligação à Internet da propriedade.
Comunicação com os hóspedes: Mensagens trocadas entre o anfitrião e o hóspede antes, durante e depois de uma estadia, muitas vezes relacionadas com o check-in, questões sobre o alojamento ou informações locais.
Reserva direta: Uma reserva feita diretamente através do site ou do sistema de reservas do anfitrião, em vez de através de plataformas de terceiros.
Código QR: Um código de barras que os hóspedes podem digitalizar com o telemóvel para abrir um link da Web. No contexto do Place Pilot, os hóspedes podem digitalizá-lo para abrir um guia digital. Normalmente, está colocado dentro do estabelecimento ou na receção.
Link seguro: No contexto do Place Pilot, um link seguro é um link da Web privado e protegido que permite o acesso a informações sem necessidade de fazer downloads e com um prazo de validade. Utiliza encriptação para manter a ligação segura, garantindo que só quem tiver o link possa ver o conteúdo.
Link para partilhar: No contexto do Place Pilot, é gerado, mediante pedido, um link partilhável para um guia já publicado, que pode depois ser partilhado com os hóspedes. Esse link tem também um prazo de validade.
Demonstração ao vivo: Uma demonstração de um guia digital tal como é visto por um hóspede. Inclui um guia digital real, que pode referir-se a um imóvel real ou fictício, para mostrar todas as funcionalidades do guia digital.
Contagem de visualizações em tempo real: Uma funcionalidade da plataforma que permite ver o número de visualizações assim que estas ocorrem, sem qualquer atraso.
Faturação via Stripe: Uma funcionalidade da plataforma que usa o serviço de terceiros Stripe para cobrar pagamentos mensais através de uma subscrição.
IVA: Imposto sobre o valor acrescentado. Na Place Pilot, todos os preços apresentados já incluem o IVA.
PDF: Um formato de ficheiro para capturar e enviar documentos eletrónicos exatamente no formato pretendido.
Guias fotográficos: Uma explicação ilustrada com fotos sobre como alcançar um objetivo. No Place Pilot, podes criar guias fotográficos independentes dos guias digitais, oferecendo uma versão simplificada de um guia digital para os anfitriões que querem apenas informar os hóspedes sobre como chegar ao local.
Ecrã de boas-vindas: A primeira página do guia digital que os hóspedes vêem assim que o abrem.
Pré-visualização para telemóvel: Uma pré-visualização do guia sem teres de criar um link para partilhar. A pré-visualização mostra como o guia ficaria no telemóvel do hóspede.
RGPD: O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma lei abrangente da UE, em vigor desde 25 de maio de 2018, que reforça os direitos das pessoas sobre os seus dados pessoais e impõe normas rigorosas de proteção de dados às organizações. Aplica-se a qualquer entidade que trate dados de residentes na UE, independentemente da localização da organização, prevendo sanções pesadas em caso de incumprimento.
PMS: Software de gestão imobiliária. Uma aplicação de software centralizada, concebida para automatizar, gerir e otimizar as operações diárias de imóveis do setor hoteleiro, residencial ou comercial.