Woordenlijst

Definities van veelgebruikte termen op deze site.

Digitale gastengids: Een digitale gastengids is één online plek met info over je accommodatie, inchecken, huisregels en tips in de buurt. Alternatief voor gedrukte welkomstboekjes – altijd up-to-date.
Hoofddashboard: In Place Pilot beheer je op het hoofddashboard je digitale gastengidsen: toevoegen, bewerken, publiceren en delen.
Vakantieverblijf: Een gemeubileerde woning die aan gasten wordt verhuurd voor een kort verblijf, meestal variërend van een paar nachten tot enkele weken. Deze woningen worden meestal geboekt via platforms zoals Airbnb of via websites waar je rechtstreeks kunt boeken.
Welkomstboek: Een gedrukt stuk dat op een accommodatie voor gasten ter beschikking wordt gesteld om te lezen.
Online welkomstgids: Een online versie van het traditionele welkomstboekje dat gasten voor en tijdens hun verblijf kunnen bekijken op hun telefoon, tablet of computer.
Sjabloon voor een digitale gastengids: Een online sjabloon waarmee je informatie over gasten op een overzichtelijke manier kunt ordenen; verhuurder stelt dit beschikbaar via een beveiligde link die je kunt delen.
Instructies voor het inchecken: Informatie die gasten helpt om bij aankomst toegang te krijgen tot de accommodatie. Denk bijvoorbeeld aan een routebeschrijving, parkeerinformatie, toegangscodes, instructies voor het gebruik van het sleutelkastje en inchecktijden.
Zelf inchecken: Een incheckmethode waarmee gasten het pand kunnen betreden zonder de verhuurder persoonlijk te ontmoeten.
Huisregels: Richtlijnen die door de verhuurder zijn opgesteld en waarin staat hoe je je tijdens je verblijf moet gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld regels over lawaai, huisdieren, roken, bezoekers en het zorgvuldig omgaan met de accommodatie.
Gastbeleving: Het algehele comfort, de tevredenheid en de indruk die een gast tijdens zijn of haar verblijf heeft. Dit wordt beïnvloed door de communicatie, de kwaliteit van de accommodatie en de beschikbare informatie.
Lokale tips: Tips van de verhuurder over restaurants, bars, bezienswaardigheden, activiteiten en diensten in de buurt, zodat gasten de omgeving kunnen verkennen.
Wifi-gegevens: De netwerknaam en het wachtwoord die gasten nodig hebben om toegang te krijgen tot de internetverbinding van de accommodatie.
Communicatie met gasten: Berichten die de verhuurder en de gast voor, tijdens en na het verblijf uitwisselen, vaak over het inchecken, vragen over de accommodatie of informatie over de omgeving.
Direct boeken: Een reservering die rechtstreeks via de website of het boekingssysteem van een verhuurder is gemaakt, in plaats van via platforms van derden.
QR-code: Een barcode die gasten met hun telefoon kunnen scannen om een webpagina te openen. Bij Place Pilot kunnen gasten deze scannen om een digitale gastengids te openen. Wordt meestal in het pand of bij de receptie geplaatst.
Beveiligde link: In de context van Place Pilot is een beveiligde link een privé, beschermde webkoppeling waarmee je toegang krijgt tot informatie zonder dat je iets hoeft te downloaden, en die een bepaalde geldigheidsduur heeft. Er wordt gebruikgemaakt van versleuteling om de verbinding veilig te houden, zodat alleen mensen met de link de inhoud kunnen bekijken.
Link om te delen: In de Place Pilot-omgeving wordt op verzoek een deelbare link gegenereerd voor een reeds gepubliceerde gids, die je vervolgens met gasten kunt delen. Deze link heeft ook een geldigheidsduur.
Live demo: Een demonstratie van een gastengids vanuit het perspectief van een gast. Hierbij wordt een echte gastengids gebruikt, die een echt of een fictief object kan bevatten om alle functies van de digitale gastengids te laten zien.
Aantal realtime weergaven: Een functie op het platform waarmee je het aantal weergaven meteen kunt zien zodra ze plaatsvinden, zonder enige vertraging.
Facturering via Stripe: Een functie op het platform die gebruikmaakt van de externe dienst Stripe om maandelijkse betalingen via een abonnement te innen.
btw: Btw. Bij Place Pilot is de btw al in alle getoonde prijzen inbegrepen.
PDF: Een bestandsformaat om elektronische documenten precies in de bedoelde vorm vast te leggen en te versturen.
Fotogidsen: Stapsgewijze fotouitleg om een locatie te bereiken. In Place Pilot maak je fotogidsen zonder volledige gastengids – handig als je gasten vooral de route wilt laten zien.
Welkomstscherm: De eerste pagina van de digitale gastengids die de gasten te zien krijgen zodra ze de digitale gastengids openen.
Voorbeeld op mobiel: Een voorbeeld van de gids zonder dat je een deelbare link hoeft aan te maken. Het voorbeeld laat zien hoe de gids er daadwerkelijk uit zou zien op de mobiel van de gast.
AVG: De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een uitgebreide EU-wet die sinds 25 mei 2018 van kracht is. Deze wet versterkt de rechten van mensen met betrekking tot hun persoonsgegevens en schrijft strenge normen voor gegevensbescherming voor organisaties voor. De verordening geldt voor elke entiteit die gegevens van EU-inwoners verwerkt, ongeacht waar de organisatie gevestigd is, en er staan zware boetes op als je je er niet aan houdt.
PMS: Vastgoedbeheersoftware. Een gecentraliseerde softwareoplossing die is ontworpen om de dagelijkse activiteiten van vastgoed in de horeca, de woningmarkt of de commerciële sector te automatiseren, te beheren en te optimaliseren.