Glosario

Definiciones de los términos más comunes que se usan en la web.

Guía digital
Una guía digital es un recurso en línea que ofrece a los huéspedes de los alojamientos vacacionales información sobre la propiedad, instrucciones para el check-in, normas de la casa y recomendaciones locales, todo ello de una forma accesible y bien organizada. Es una alternativa a los tradicionales libros de bienvenida impresos y se puede actualizar en cualquier momento.
Panel principal
En el contexto de Place Pilot, el panel principal es donde puedes gestionar tus guías digitales. Tienes a tu disposición funciones como añadir, editar, eliminar, publicar y compartir una guía digital.
Alquiler vacacional
Una vivienda amueblada que se alquila a huéspedes para estancias cortas, que suelen durar desde unas pocas noches hasta varias semanas. Estas viviendas se suelen reservar a través de plataformas como Airbnb o de páginas web de reserva directa.
Libro de bienvenida
Material impreso que se pone a disposición de los huéspedes en un alojamiento para que lo lean.
Guía de bienvenida en línea
Una versión web del clásico libro de bienvenida al que los huéspedes pueden acceder desde su móvil, tableta u ordenador antes y durante su estancia.
Plantilla de guía digital
Una plantilla online que organiza la información para los huéspedes de forma estructurada; los anfitriones la ponen a disposición a través de un enlace seguro que se puede compartir.
Instrucciones de check-in
Información que ayuda a los huéspedes a acceder al alojamiento al llegar. Puede incluir indicaciones para llegar, detalles sobre el aparcamiento, códigos de acceso, instrucciones para la caja de llaves y horarios de entrada.
Check-in autónomo
Un método de check-in que permite a los huéspedes acceder al alojamiento sin tener que encontrarse con el anfitrión en persona.
Normas de la casa
Normas establecidas por el anfitrión que describen el comportamiento que se espera durante la estancia. Pueden incluir normas sobre el ruido, las mascotas, fumar, las visitas y el cuidado de la propiedad.
Experiencia del huésped
La comodidad, la satisfacción y la impresión general que tiene un huésped durante toda su estancia. En ello influyen la comunicación, la calidad del alojamiento y la información disponible.
Recomendaciones locales
Recomendaciones del anfitrión sobre restaurantes, bares, lugares de interés, actividades y servicios cercanos para que los huéspedes puedan descubrir la zona.
Datos de acceso a la red Wi-Fi
El nombre de la red y la contraseña que necesitan los huéspedes para conectarse a Internet en el alojamiento.
Comunicación con los huéspedes
Mensajes que se intercambian el anfitrión y el huésped antes, durante y después de la estancia, que suelen estar relacionados con el check-in, preguntas sobre el alojamiento o información sobre la zona.
Reserva directa
Una reserva que se hace directamente a través de la página web o el sistema de reservas del anfitrión, en lugar de a través de plataformas de terceros.
Código QR
Un código de barras que los huéspedes pueden escanear con el móvil para abrir un enlace web. En el caso de Place Pilot, los huéspedes pueden escanearlo para abrir una guía digital. Suele estar colocado dentro del alojamiento o en recepción.
Demostración en directo
Una demostración de cómo ve una guía un huésped. Incluye una guía real, que puede corresponder a un inmueble real o a uno ficticio, para mostrar todas las funciones de la guía digital.
Recuento de visitas en tiempo real
Una función de la plataforma que te permite ver el número de visualizaciones en cuanto se producen, sin ningún retraso.
Facturación con Stripe
Una función de la plataforma que usa el servicio de terceros Stripe para cobrar los pagos mensuales a través de una suscripción.
IVA
Impuesto sobre el valor añadido. En Place Pilot, todos los precios que se muestran ya incluyen el IVA.
PDF
Un formato de archivo para capturar y enviar documentos electrónicos exactamente tal y como se pretendía.
Guías fotográficas
Una explicación con fotos sobre cómo llegar a un destino. En Place Pilot puedes crear guías fotográficas independientes de las guías digitales, ofreciendo así una versión simplificada de una guía para los anfitriones que solo quieren indicar a los huéspedes cómo llegar al lugar.
Pantalla de bienvenida
La primera página de la guía digital que ven los huéspedes en cuanto la abren.
Vista previa para móvil
Una vista previa de la guía sin tener que crear un enlace para compartir. La vista previa muestra cómo se vería la guía real en el móvil del huésped.
RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de la UE muy completa, en vigor desde el 25 de mayo de 2018, que refuerza los derechos de las personas sobre sus datos personales y exige normas estrictas de protección de datos a las organizaciones. Se aplica a cualquier entidad que trate datos de residentes de la UE, independientemente de dónde esté la organización, y prevé sanciones muy severas en caso de incumplimiento.
PMS
Software de gestión inmobiliaria. Una aplicación de software centralizada diseñada para automatizar, gestionar y optimizar las operaciones diarias de inmuebles hoteleros, residenciales o comerciales.