Glossaire

Définitions des termes courants utilisés sur le site.

Guide numérique: Un guide numérique, c'est une ressource en ligne qui donne aux voyageurs d'une location de vacances des infos sur le logement, les consignes d'arrivée, le règlement intérieur et des conseils sur la région, le tout de manière claire et bien organisée. C'est une alternative aux traditionnels livrets d'accueil imprimés et ça peut être mis à jour à tout moment.
Tableau de bord principal: Dans l'environnement Place Pilot, le tableau de bord principal te permet de gérer tes guides numériques. Tu y trouveras des fonctionnalités telles que l'ajout, la modification, la suppression, la publication et le partage d'un guide numérique.
Location de vacances: Un logement meublé loué à des voyageurs pour des séjours de courte durée, allant généralement de quelques nuits à plusieurs semaines. Ces logements sont souvent réservés via des plateformes comme Airbnb ou sur des sites de réservation en ligne.
Livre d'accueil: Un document imprimé mis à disposition dans un établissement pour que les clients puissent le lire.
Guide d'accueil en ligne: Une version en ligne du livret d'accueil classique, accessible aux clients depuis leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur avant et pendant leur séjour.
Modèle de guide numérique: Un modèle en ligne qui permet d'organiser les infos destinées aux voyageurs de manière structurée ; mis à disposition par les hôtes via un lien sécurisé et partageable.
Instructions pour l'enregistrement: Des infos qui aident les voyageurs à accéder au logement à leur arrivée. Ça peut inclure l'itinéraire, les infos sur le parking, les codes d'accès, les instructions pour la boîte à clés et les horaires d'arrivée.
Enregistrement en libre-service: Une méthode d'enregistrement qui permet aux voyageurs d'accéder au logement sans rencontrer l'hôte en personne.
Règles de la maison: Règles établies par l'hôte qui définissent les comportements acceptables pendant le séjour. Elles peuvent notamment porter sur le bruit, les animaux de compagnie, le tabac, les visiteurs et le respect des lieux.
Expérience client: Le confort général, la satisfaction et l'impression qu'un client retire de son séjour. Ces éléments dépendent de la communication, de la qualité de l'établissement et des informations mises à disposition.
Conseils locaux: Des conseils donnés par l'hôte sur les restaurants, bars, sites touristiques, activités et services à proximité pour aider les voyageurs à découvrir la région.
Identifiants Wi-Fi: Le nom du réseau et le mot de passe nécessaires pour que les clients puissent accéder à la connexion Internet de l'établissement.
Communication avec les invités: Les messages échangés entre l'hôte et l'invité avant, pendant et après un séjour, qui concernent souvent l'arrivée, des questions sur le logement ou des infos sur la région.
Réservation directe: Une réservation effectuée directement sur le site web ou via le système de réservation d'un hôte, plutôt que par l'intermédiaire de plateformes tierces.
Code QR: Un code-barres que les clients peuvent scanner avec leur téléphone pour ouvrir un lien web. Dans le cadre de Place Pilot, ils peuvent le scanner pour ouvrir un guide numérique. Il est généralement placé à l'intérieur de l'établissement ou à la réception.
Lien sécurisé: Dans le cadre de Place Pilot, un lien sécurisé, c'est un lien web privé et protégé qui permet d'accéder à des infos sans avoir à télécharger quoi que ce soit et qui a une durée de validité limitée. Il utilise le chiffrement pour sécuriser la connexion, ce qui garantit que seules les personnes disposant du lien peuvent consulter le contenu.
Lien à partager: Dans le cadre de Place Pilot, un lien partageable est généré sur demande pour un guide déjà publié ; ce lien peut ensuite être partagé avec les visiteurs. Il a aussi une date d'expiration.
Démonstration en direct: Une démonstration d'un guide tel qu'un visiteur le découvre. Elle comprend un véritable guide qui peut présenter un lieu réel ou fictif, afin de montrer toutes les fonctionnalités du guide numérique.
Nombre de vues en temps réel: Une fonctionnalité de la plateforme qui permet de voir le nombre de vues dès qu'elles sont enregistrées, sans aucun délai.
Facturation via Stripe: Une fonctionnalité de la plateforme qui utilise le service tiers Stripe pour encaisser les paiements mensuels dans le cadre d'un abonnement.
TVA: Taxe sur la valeur ajoutée. Chez Place Pilot, tous les prix affichés incluent déjà la TVA.
PDF: Un format de fichier permettant de capturer et d'envoyer des documents électroniques exactement dans le format prévu.
Guides photo: Une explication illustrée par des photos pour atteindre un objectif. Dans Place Pilot, tu peux créer des guides photo indépendamment des guides numériques, ce qui permet aux hôtes qui souhaitent simplement indiquer à leurs invités comment se rendre sur place de disposer d'une version simplifiée d'un guide.
Écran d'accueil: La première page du guide numérique que les visiteurs voient dès qu'ils l'ouvrent.
Aperçu sur mobile: Un aperçu du guide sans avoir à créer de lien partageable. L'aperçu montre à quoi ressemblerait le guide sur le portable du client.
RGPD: Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi européenne complète, en vigueur depuis le 25 mai 2018, qui renforce les droits des personnes sur leurs données personnelles et impose des normes strictes en matière de protection des données aux organisations. Il s'applique à toute entité traitant les données de résidents de l'UE, quel que soit le lieu d'implantation de l'organisation, et prévoit des sanctions lourdes en cas de non-respect.
PMS: Logiciel de gestion immobilière. Une application logicielle centralisée conçue pour automatiser, gérer et optimiser les opérations quotidiennes dans le secteur de l'hôtellerie, de l'immobilier résidentiel ou commercial.