Le règlement européen n° 2024/1028 en termes simples : les 3 vérifications que tout hôte européen doit effectuer dès maintenant

Le règlement (UE) 2024/1028 s'applique pleinement dans les 27 États membres de l'UE depuis le 20 mai 2026. Ce n'est ni une proposition ni une date limite à venir. C'est déjà en vigueur. En vertu des articles 5 à 7, les hôtes situés dans des zones soumises à un système d'enregistrement doivent disposer d'un numéro d'enregistrement national vérifiable ; les plateformes doivent vérifier ce numéro avant la mise en ligne d'une annonce et transmettre chaque mois des données d'activité au guichet unique numérique de chaque État membre. Lorsqu'une autorité émet une injonction, les plateformes doivent retirer toute annonce non conforme dans un délai de 10 jours.

Ce règlement ne définit pas où les locations de courte durée sont autorisées, ne fixe pas de limite de nuitées et ne met pas en place un système d’autorisation à l’échelle de l’UE. Il met en place un dispositif de contrôle qui permet de vérifier le respect des règles locales existantes. Comme l’a dit un analyste du secteur : quand une ville dit « 30 nuits maximum », elle peut désormais vraiment s’assurer que c’est bien le nombre respecté.

Si tu exerces ton activité en toute légalité, ça permet de réduire la concurrence illégale sur ton marché. Si tes données ne sont pas cohérentes d'un système à l'autre, tu disparais des résultats de recherche. Voici trois points à vérifier ci-dessous.

Qu'est-ce qui a vraiment changé le 20 mai 2026 ?

Le règlement (UE) n° 2024/1028 a été adopté le 11 avril 2024 et publié au Journal officiel le 29 avril 2024. Il est entré en vigueur le 20 mai 2024, la plupart des obligations s'appliquant à partir du 20 mai 2026, date à laquelle la période transitoire de deux ans prendra fin.

Ce règlement harmonise trois domaines qui étaient auparavant fragmentés entre 27 approches nationales différentes.

• Enregistrement. Lorsqu'un État membre ou une collectivité locale met en place un système d'enregistrement, chaque logement destiné à la location de courte durée doit disposer d'un numéro d'enregistrement unique. Le règlement n'oblige pas tous les pays à créer un tel système, mais il harmonise le fonctionnement des systèmes déjà en place.
• Vérification. Les plateformes comme Airbnb, Booking.com et Vrbo doivent systématiquement vérifier le numéro d'enregistrement avant la publication d'une annonce. Une simple déclaration sur l'honneur, faite au hasard, ne suffit plus.
• Partage des données. Les plateformes transmettent leurs données d'activité (adresse des annonces, nombre de nuitées louées, nombre de voyageurs) à l'autorité compétente via un guichet unique numérique dans chaque État membre. Pour les grandes plateformes, la fréquence de déclaration est mensuelle.

Ce cadre concerne environ 4 millions de logements en location de courte durée dans toute l'UE. Pour te donner une idée de l'ampleur du phénomène : les voyageurs ont réservé 854,1 millions de nuitées dans des locations de courte durée dans l'UE en 2024, soit une hausse de 18,8 % par rapport à l'année précédente, et ce chiffre est passé à 951,6 millions de nuitées en 2025, en hausse de 11,4 % par rapport à l'année d'avant (Eurostat).

Ce que le règlement ne fait clairement pas : interdire les locations de courte durée où que ce soit, plafonner le nombre de nuitées ou passer outre les règles d'urbanisme locales. Les États membres gardent le contrôle total sur ces décisions. Ce qui a changé, c'est que ces décisions sont désormais applicables à grande échelle.

Les trois vérifications

Vérification n° 1 : ton numéro d'enregistrement est-il le même partout ?

C'est la vérification qui échoue le plus souvent, et l'échec est automatique.

Ton numéro d'enregistrement, tel que saisi dans le champ réglementaire de la plateforme, doit correspondre exactement à celui figurant dans le registre national ou régional concerné. Pas approximativement. Pas avec une faute de frappe. Pas un numéro qui était valable il y a deux ans dans le cadre d'un dispositif qui a depuis changé.

Les erreurs que font souvent les hôtes :

• Réutiliser un même numéro pour plusieurs annonces. La réglementation attribue un numéro d'enregistrement par logement. Si tu gères trois appartements dans le même immeuble et que tu indiques le même numéro pour les trois, deux d'entre eux ne seront pas conformes, même si le numéro en lui-même est valide.
• Utiliser un numéro obsolète après la modification d'un dispositif national. Ce n'est pas juste une hypothèse. En Espagne, le décret royal 1312/2024 est entré en vigueur le 2 janvier 2025 et a rendu obligatoire le numéro NRUA à compter du 1er juillet 2025. Puis, le 21 mai 2026, l'arrêt STS 620/2026 de la Cour suprême espagnole a annulé complètement le système national d'enregistrement NRUA. Le numéro que les hôtes espagnols doivent désormais afficher est le code régional d'enregistrement touristique : VFT en Andalousie, HUT en Catalogne, ETV aux Baléares, ou VUT, VV ou VT selon la région. Les hôtes qui avaient saisi un numéro NRUA et qui ne l’ont pas mis à jour affichent désormais un identifiant annulé. Les obligations de partage des données et les exigences au niveau européen n’ont pas été affectées par cette décision.
• Les inscriptions « en attente » ou « demandées ». Une demande en attente n'est pas un numéro d'enregistrement. Les plateformes effectuent une vérification auprès du registre, et un statut « en attente » ne donne aucun résultat.

À faire cette semaine : ouvre la rubrique « Informations réglementaires » de ton annonce sur toutes les plateformes que tu utilises (Airbnb, Booking.com, Vrbo, ton site direct) et compare chaque entrée, caractère par caractère, avec ton dossier d'enregistrement. Si tu gères plusieurs logements, fais-le logement par logement, et non compte par compte.

Point à vérifier n° 2 : peux-tu fournir des preuves concernant le règlement intérieur, la capacité d'accueil et les consignes de sécurité ?

L'enregistrement, c'est la partie visible. En coulisses, l'application de la réglementation est décentralisée : chaque État membre fixe ses propres sanctions, et les autorités locales effectuent des contrôles en fonction des règles locales. Les éléments contrôlés sont globalement les mêmes dans toutes les juridictions de l'UE.

• Capacité d'accueil maximale. La capacité indiquée dans ton annonce doit correspondre à celle autorisée par ton enregistrement. Une propriété enregistrée pour quatre personnes mais proposant six couchages dans l'annonce constitue désormais une anomalie que les autorités peuvent détecter, car la plateforme transmet les données de réservation, y compris le nombre de voyageurs.
• Les règles de la maison doivent respecter les arrêtés municipaux. Les heures de silence, l'interdiction d'organiser des fêtes et les limites de bruit sont fixées par la municipalité, pas par toi. Dans les villes où il existe un système de signalement des nuisances sonores, les règles de la maison consignées par écrit font partie des éléments qu’un hôte doit pouvoir présenter. Des règles écrites que les voyageurs ont réellement vues constituent une preuve plus solide que celles qui n’existent que dans la description de l’annonce.
• Informations de sécurité. Les issues de secours, l'emplacement des extincteurs et le numéro d'urgence européen 112 sont des éléments obligatoires dans tous les pays de l'UE. Les exigences varient selon les pays et les types de bâtiments, et certains États membres exigent que les consignes d'évacuation soient consignées par écrit pour les bâtiments dépassant un certain nombre d'étages ou une certaine capacité d'accueil.
• Le tri des déchets. C'est obligatoire dans la plupart des villes de l'UE, et cette règle est de plus en plus strictement appliquée, avec des amendes qui tombent sur le propriétaire, et pas sur le client qui a mis du verre dans le mauvais bac.

La question pratique, ce n'est pas de savoir si tu as ces règles. C'est de savoir si tu peux prouver que les voyageurs les ont bien reçues. Des règles enfouies dans la description d'une annonce, que le voyageur a simplement fait défiler au moment de la réservation, constituent une preuve moins solide que des règles présentées dans un document destiné aux voyageurs, horodaté, accessible et dont les versions sont contrôlées.

Point à vérifier n° 3 : est-ce que les invités peuvent accéder aux infos essentielles sans que tu aies à leur envoyer un message ?

Ce contrôle existe à cause d'un deuxième niveau de contrôle, sans rapport avec le premier : la surveillance des messages sur la plateforme.

Airbnb utilise des systèmes automatisés pour détecter les tentatives de communication hors plateforme : adresses e-mail, liens externes et demandes visant à transférer une réservation hors de la plateforme. Les annonces peuvent être suspendues en cas de violation des règles détectée par l'IA, notamment le partage de coordonnées ou la promotion de réservations hors plateforme. C'est un risque distinct de celui lié à la réglementation européenne, mais il touche le même hôte au même moment.

Résultat : tu te retrouves coincé. Les contraintes réglementaires t'obligent à fournir davantage d'informations à tes clients. Mais les règles de la plateforme rendent la transmission de ces informations plus risquée. Envoyer un manuel au format PDF, un lien Google Drive ou ton adresse e-mail directe via le chat de la plateforme, c'est exactement le genre de comportement que les systèmes de détection automatique sont conçus pour repérer.

La solution qui marche, c'est un document destiné aux voyageurs qui vit en dehors du fil de messages et qui n'a pas besoin d'un lien qui déclenche la détection : un QR code dans le logement, un lien partagé via les canaux approuvés de la plateforme, ou un lien vers un guide dans ton annonce là où les règles de la plateforme le permettent. Voir aussi notre guide pour réduire les questions des clients.

Quand un guide numérique est utile

Un guide numérique n'est pas un produit de conformité, et aucun guide ne rend légal un logement non enregistré. Ce qu'il fait, c'est résoudre le problème de documentation et de diffusion qui se trouve derrière la conformité.

• Une source unique pour toutes tes infos juridiques et pratiques. Le numéro d'enregistrement, la capacité d'accueil maximale, le règlement intérieur, les consignes de sécurité, les instructions de tri des déchets et les contacts d'urgence sont tous regroupés au même endroit, au lieu d'être éparpillés entre la description de l'annonce, un PDF, trois fils de discussion WhatsApp et une feuille plastifiée collée sur le frigo.
• Les clients le reçoivent vraiment. Grâce à un code QR disponible sur place, les clients ont accès aux infos au moment où ils en ont besoin. Pas de fil de discussion, pas de pièce jointe, pas de lien externe envoyé via le chat de la plateforme.
• Une mise à jour se répercute partout. Quand une règle locale change – et c'est souvent le cas dans le contexte actuel de l'UE –, tu n'as qu'à la modifier une seule fois. Tous les voyageurs qui ont le lien voient la version à jour. C'est plus important qu'il n'y paraît : sinon, tu risques de te rendre compte que huit de tes dix établissements affichent encore les règles d'hébergement datant d'avant mai.
• Langues prises en charge. Les invités des 27 États membres ne comprennent pas tous les règlements en anglais de la même manière. Les règles qui n'ont pas été comprises sont, en pratique, des règles qui n'ont pas été communiquées.

PlacePilot a été conçu dès le départ pour les hôtes européens, en privilégiant l'expérience mobile : un guide unique, un code QR que les voyageurs scannent à leur arrivée, et des liens d'accès à durée limitée qui ne rendent les informations sensibles visibles que pendant la période de réservation. Il est géré par Novi Labs SRL, une entreprise roumaine, et les données des voyageurs sont traitées sous la juridiction de l'UE, ce qui constitue un aspect de conformité à prendre en compte lorsque les informations que tu collectes incluent les coordonnées des voyageurs.