Glossar

Definitionen gängiger Begriffe, die auf dieser Website verwendet werden.

Digitaler Gästeguide: Ein digitaler Gästeguide ist eine Online-Ressource, die Gästen von Ferienwohnungen Informationen zur Unterkunft, Anweisungen zum Check-in, Hausregeln und Tipps zur Umgebung auf übersichtliche und strukturierte Weise bereitstellt. Er ist eine Alternative zu herkömmlichen gedruckten Willkommensheften und kann jederzeit aktualisiert werden.
Haupt-Dashboard: Im „Place Pilot“-Kontext ist das Haupt-Dashboard der Ort, an dem du deine digitalen Gästeguides verwalten kannst. Dort stehen dir Funktionen wie das Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen, Veröffentlichen und Teilen eines digitalen Gästeguides zur Verfügung.
Ferienwohnung: Eine möblierte Unterkunft, die an Gäste für Kurzaufenthalte vermietet wird, die in der Regel von ein paar Nächten bis zu mehreren Wochen reichen. Diese Unterkünfte werden meist über Plattformen wie Airbnb oder über Websites für Direktbuchungen gebucht.
Willkommensbuch: Ein gedrucktes Material, das in einer Unterkunft für Gäste zum Lesen bereitgestellt wird.
Online-Willkommensführer: Eine webbasierte Version eines klassischen Willkommenshefts, auf die Gäste vor und während ihres Aufenthalts über ihr Smartphone, Tablet oder ihren Computer zugreifen können.
Vorlage für einen digitalen Gästeguide: Eine Online-Vorlage, die Informationen für Gäste übersichtlich strukturiert; sie wird von den Gastgebern über einen sicheren und teilbaren Link zur Verfügung gestellt.
Anweisungen zum Einchecken: Informationen, die den Gästen bei der Ankunft den Zugang zur Unterkunft erleichtern. Dazu können Wegbeschreibungen, Angaben zu Parkmöglichkeiten, Zugangscodes, Anweisungen zur Schlüsselbox und Check-in-Zeiten gehören.
Selbst-Check-in: Eine Check-in-Methode, bei der Gäste die Unterkunft betreten können, ohne den Gastgeber persönlich zu treffen.
Hausordnung: Vom Gastgeber festgelegte Richtlinien, die das akzeptable Verhalten während des Aufenthalts beschreiben. Dazu können Regeln bezüglich Lärm, Haustieren, Rauchen, Besuchern und der Pflege der Unterkunft gehören.
Gästeerlebnis: Das allgemeine Wohlbefinden, die Zufriedenheit und der Eindruck, den ein Gast während seines gesamten Aufenthalts gewinnt. Dies wird durch die Kommunikation, die Qualität der Unterkunft und die verfügbaren Informationen beeinflusst.
Tipps aus der Gegend: Tipps vom Gastgeber zu Restaurants, Bars, Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten und Dienstleistungen in der Nähe, damit die Gäste die Gegend erkunden können.
WLAN-Zugangsdaten: Der Netzwerkname und das Passwort, die Gäste benötigen, um auf das Internet der Unterkunft zugreifen zu können.
Kommunikation mit Gästen: Nachrichten, die Gastgeber und Gast vor, während und nach einem Aufenthalt austauschen und die oft den Check-in, Fragen zur Unterkunft oder Informationen zur Umgebung betreffen.
Direktbuchung: Eine Buchung, die direkt über die Website oder das Buchungssystem eines Gastgebers erfolgt und nicht über Plattformen von Drittanbietern.
QR-Code: Ein Barcode, den Gäste mit ihrem Handy scannen können, um einen Weblink zu öffnen. Im Rahmen von Place Pilot können Gäste ihn scannen, um einen digitalen Gästeguide zu öffnen. Er befindet sich normalerweise innerhalb der Unterkunft oder an der Rezeption.
Sicherer Link: Im Rahmen von „Place Pilot“ ist ein sicherer Link ein privater, geschützter Weblink, der den Zugriff auf Informationen ermöglicht, ohne dass Downloads erforderlich sind, und der eine Ablaufzeit hat. Er nutzt Verschlüsselung, um die Verbindung zu sichern, und stellt so sicher, dass nur Personen mit dem Link den Inhalt ansehen können.
Link zum Teilen: Im „Place Pilot“-Kontext wird auf Anfrage ein teilbarer Link für einen bereits veröffentlichten Gästeguide generiert, den man dann mit Gästen teilen kann. Der Link hat außerdem eine Gültigkeitsdauer.
Live-Demo: Eine Demonstration eines Gästeguides aus der Perspektive eines Gastes. Dazu gehört ein echter Gästeguide, der entweder eine reale oder eine fiktive Immobilie enthalten kann, um alle Funktionen des digitalen Gästeguides zu veranschaulichen.
Anzahl der Echtzeit-Aufrufe: Eine Funktion der Plattform, mit der man die Anzahl der Aufrufe sofort und ohne Verzögerung sehen kann, sobald sie stattfinden.
Stripe-Abrechnung: Eine Funktion der Plattform, die den Drittanbieter Stripe nutzt, um monatliche Zahlungen im Rahmen eines Abonnements einzuziehen.
Mehrwertsteuer: Mehrwertsteuer. Bei Place Pilot ist in allen angegebenen Preisen bereits die Mehrwertsteuer enthalten.
PDF: Ein Dateiformat zum Erfassen und Versenden elektronischer Dokumente genau in dem beabsichtigten Format.
Foto-Anleitungen: Eine anhand von Fotos illustrierte Anleitung, wie man ans Ziel kommt. In „Place Pilot“ kannst du Foto-Anleitungen unabhängig von Gästeguides erstellen – eine vereinfachte Version eines Gästeguides für Gastgeber, denen es lediglich darum geht, ihren Gästen zu erklären, wie sie zum Ort gelangen.
Begrüßungsbildschirm: Die erste Seite des digitalen Gästeguides, die die Gäste sehen, sobald sie den digitalen Gästeguide öffnen.
Vorschau auf dem Handy: Eine Vorschau auf den Gästeguide, ohne dass du einen Link zum Teilen erstellen musst. Die Vorschau zeigt, wie der Gästeguide tatsächlich auf dem Handy des Gastes aussehen würde.
DSGVO: Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist ein umfassendes EU-Gesetz, das seit dem 25. Mai 2018 in Kraft ist. Es stärkt die Rechte von Personen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten und schreibt strenge Datenschutzstandards für Organisationen vor. Sie gilt für jede Organisation, die Daten von EU-Bürgern verarbeitet, unabhängig vom Standort der Organisation, und sieht bei Nichteinhaltung hohe Strafen vor.
PMS: Immobilienverwaltungssoftware. Eine zentralisierte Softwareanwendung, die dazu dient, den täglichen Betrieb von Immobilien im Gastgewerbe, im Wohnbereich oder im gewerblichen Bereich zu automatisieren, zu verwalten und zu optimieren.