Ein umfassender Überblick über digitale Gästeguides

Ein digitaler Gästeguide hilft Vermietern von Ferienwohnungen oder Hotels dabei, ihren Gästen alle wichtigen Informationen an einem Ort zur Verfügung zu stellen – von Anfahrtsbeschreibungen über Tipps vor Ort bis hin zu anderen wichtigen Infos.

Er verbessert das Gästeerlebnis von der Ankunft bis zum Check-out. Gastgeber müssen jetzt nicht mehr immer wieder dieselben Fragen beantworten, da alles im Gästeguide stehen sollte.

Gäste erwarten klare, sofort verfügbare Informationen. Ein gut durchdachter Gästeguide verhindert Verwirrung und sorgt dafür, dass Reisende sich von Beginn ihres Aufenthalts an willkommen fühlen. Für Gastgeber bedeutet das weniger Fragen und mehr Zeit, sich auf andere Aktivitäten zu konzentrieren, um ihren Gästen ein tolles Erlebnis zu bieten.

Was ist ein digitaler Gästeguide?

Ein digitaler Gästeguide ist ein Online-Willkommensführer, der speziell für Gäste von Kurzzeitunterkünften oder Boutique-Hotels erstellt wurde. Im Vergleich zu gedruckten Willkommensheften, die schnell veralten können, sind digitale Gästeguides mobilfreundlich, von jedem Gerät aus einsehbar und lassen sich leicht teilen.

Typischerweise enthalten Gastgeber Folgendes:

• Anweisungen zum Ein- und Auschecken
• WLAN-Infos und Hausregeln
• Notfallinformationen wie Telefonnummern und Adressen von Polizei oder Krankenhaus.
• Empfehlungen für Restaurants und Sehenswürdigkeiten vor Ort
• Ein QR-Code, der an einer gut sichtbaren Stelle in ihrer Immobilie angebracht ist, um mehr Interaktion zu fördern.

Die Gäste müssen keine langen Textnachrichten oder gedruckten Unterlagen lesen, um wichtige Informationen zu finden, da alles an einem Ort zu finden ist.

Warum Gastgeber sie nutzen

Gastgeber oder Boutique-Hotels nutzen digitale Gästeguides, um die Kommunikation zu verbessern und ein erstklassiges Aufenthaltserlebnis zu schaffen.

Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Weniger immer wiederkehrende Fragen: Gastgeber können ihren Gästen helfen, sich selbst zu helfen, ohne sie kontaktieren zu müssen.
• Reibungslosere Ankünfte: Eine Wegbeschreibung sorgt für weniger Verwirrung beim Einchecken.
• Bessere Bewertungen: Die Gäste fühlen sich wohler und sind zufriedener.
• Entdecke die Gegend wie die Einheimischen: Empfehlungen helfen den Gästen dabei, die besten Orte in der Gegend zu finden.
• Updates ganz ohne Stress: Informationen können bearbeitet und aktualisiert werden, ohne dass die Unterlagen neu gedruckt werden müssen.

Was sollte ein digitaler Gästeguide enthalten?

Mit einem digitalen Gästeguide können Gastgeber alle Informationen bereitstellen, die Gäste vor und während ihres Aufenthalts am dringendsten benötigen. Der Gästeguide bietet Informationen in einem übersichtlichen und gut strukturierten Format.

Hier sind die Abschnitte, die in jedem digitalen Gästeguide für Ferienwohnungen enthalten sein sollten:

Digitale Gästeguides vs. gedruckte Willkommenshefte

Gedruckte Gästeguides sind zwar hilfreich, haben aber ihre Grenzen – und genau hier punkten digitale Gästeguides.

So sieht der Vergleich aus:

Warum immer mehr Gastgeber auf Digital umsteigen

Da die Erwartungen der Gäste steigen, sind Komfort und der Zugang zu Informationen wichtiger denn je. Ein digitaler Gästeguide sorgt dafür, dass Gäste jederzeit auf ihrem Handy finden können, was sie brauchen.

Für Gastgeber bedeutet das weniger sich wiederholende Fragen, reibungslosere Aufenthalte und eine professionellere Präsentation ihrer Unterkunft. Eine Liste der Vorteile findest du in unserem Artikel:

10 Vorteile digitaler Gästeguides für Reisende und Gastgeber

Fazit: Gedruckte Gästeguides sind praktisch, aber digitale Gästeguides bieten die Flexibilität, Zugänglichkeit und den Komfort, die Gastgeber und Gäste heutzutage benötigen und erwarten.

So erstellst du einen für deine Ferienwohnung

Das Erstellen eines digitalen Gästeguides ist zwar etwas technisch, aber mit den richtigen Tools ist der Vorgang ganz einfach. Das Ziel ist es, wichtige Informationen für Gäste in einem übersichtlichen, mobilfreundlichen Format zusammenzustellen, das sich vor der Ankunft oder vor Ort in deiner Unterkunft ganz einfach per QR-Code teilen lässt.

Hier ist eine Übersicht über die erforderlichen Schritte:

1. Sammle die Informationen zu deiner Immobilie

   Fang damit an, die Informationen zusammenzustellen, nach denen Gäste am häufigsten fragen: Anweisungen zum Ein- und Auschecken, Hausordnung und Richtlinien, WLAN-Zugangsdaten, Anleitungen für Geräte und Haustechnik sowie Notfall- und Kontaktdaten. Wenn du diese Informationen parat hast, läuft die Einrichtung schnell und reibungslos ab.

2. Lokale Empfehlungen hinzufügen

   Gäste schätzen solche Infos, weil sie die besten Orte entdecken wollen. Nenn Restaurants, Bars und Cafés, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten sowie Tipps zum Nahverkehr.

3. Informationen übersichtlich ordnen

   Ein guter digitaler Gästeguide ist übersichtlich und die Informationen lassen sich leicht finden. Die Details sollten in Abschnitte gegliedert sein, damit Gäste schnell das finden, was sie brauchen.

4. Mach es auf jedem Gerät zugänglich

   Gäste sollten den Gästeguide auf ihrem Handy, Tablet oder Computer öffnen können, ohne eine App herunterladen oder ein Konto anlegen zu müssen.

5. Halte es auf dem neuesten Stand

   Einer der größten Vorteile eines digitalen Gästeguides ist die Flexibilität. Wenn sich die Check-in-Verfahren ändern oder du einen neuen lokalen Geheimtipp entdeckst, können Aktualisierungen vorgenommen werden, ohne dass Materialien neu gedruckt werden müssen.