デジタルガイドブックの事例からヒントを得よう
このガイドブックは、単なる移動手段の案内以上のものです。それはその場所の物語であり、最初のページから別れの時まで、意図を持って綴られている。
ゲストの第一印象を形作り、他と一線を画そう
トップページ
ゲストの旅はここから始まる。目的地を写した美しい画像を背景に、訪問者は必要な情報をすぐに手に入れることができる：
- 右上にある言語選択ボタンと緊急情報ボタン。
- ホストのプロフィール写真と名前。
- 施設名と住所。
予約から玄関先まで
アクセス方法のページ
メールをスクロールしたり、ホストがゲストに何を送ったかを思い出そうとしたりする代わりに、「アクセス方法」のセクションに必要な情報が掲載されている。写真による案内に加え、写真では伝えきれない点を説明するテキストの説明文も添えられている。
すべてがはっきりしていれば、ゲストは心ゆくまでくつろぐことができる
お問い合わせページ
ゲストがガイドブックに記載されていない施設に関する質問がある場合でも、単にあなたについて知りたい場合でも、連絡を取ることは簡単です。電話番号やメールアドレスは、ゲストが期待する場所に配置されており、タップするだけでコピーできる。
必要なものはすべて。心を込めて揃えた
ダッシュボードページ
ダッシュボードへようこそ。ここは、デジタルガイドブックの中心となる場所です。ここから、ゲストはウェルカムメッセージから地元のおすすめ情報まで、滞在に関するあらゆる詳細を簡単に確認できる。
滞在の始まり
ウェルカムページ
道順やWi-Fiの接続を始める前に、ほんの数秒間の間がある。その間、ゲストはあなたの言葉を通じてその空間をじっくりと味わうのです。それがウェルカムメッセージがもたらすもの――ペースを落とし、穏やかにその場に溶け込むための、ほんの短いひとときです。ウェルカムメッセージは、冷たいチェックリストとは正反対のもの――温かい「こんにちは」なのです。
インターネットに接続する
Wi-Fiの詳細
必要なものはすべて、必要な場所に配置した――Wi-Fiも含めてです。到着した際、尋ねたり探したりすることなく、一目瞭然です。
家庭の精神を反映した、シンプルで意図的な指針
ハウスルールのページ
私たちはこれらを「共有の価値観」と捉えることを好む。厳格な指示ではなく、穏やかなアドバイスとして伝えてほしい――チェックインの詳細、リサイクルの呼びかけ、日没後の騒音抑制など、そしてゲストに対し、この家が準備されたのと同じ敬意を持って接するよう促すのです。持続可能性は相互の思いやりから始まるものであり、まさにそのことがこれらの注意事項に反映されるべきです。
備えがあれば安心できる
緊急情報
予期せぬ事態を想定しているからではなく、ゲストの安否を深く気にかけているからです。応急処置の場所から緊急連絡先まで、あらゆる詳細が明確に示されている。
まるで地元の人になったような気分にさせてあげよう
おすすめページ
地元産の食材を使う家族経営のヴィーガンカフェであれ、人目につかない森の小道であれ、あるいは時間がゆっくりと流れる古本屋であれ――どのスポットも地域社会を支えている。単に「近くにあるもの」だけでなく、「大切なもの」を見つけよう。
ゲストの快適さと同様に、安全も真剣に考えている
安全情報ページ
宿泊客には、この地域を敬意を持って安全に巡るための、控えめながらも有益なヒントが提供される。これには、どこを探索すべきか、どこでより注意を払うべきかといった、地域ごとの具体的な注意事項も含まれている。重要なのは、意識を持ち、責任を分かち合い、自信を持って新しい場所を巡ることです。
便利な追加機能や細やかな気配り
その他の情報ページ
このスペースは「その中間」のためのものだ――緊急性はないけれど、ゲストの滞在をより快適にし、より直感的に感じさせ、あるいはほんの少しだけ楽しいものにしてくださいるような、ささやかなことのためにある。
